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Condizioni generali di vendita

Articolo 1. Gli uffici del turismo autorizzati, ai sensi della legge del 13 luglio 1992, possono assicurare la prenotazione e la vendita di ogni tipo di pacchetti turistici, viaggi e vacanze di interesse generale nella loro zona d'intervento. Essi facilitano le ricerche del pubblico offrendo una scelta di prestazioni. Gli Uffici del Turismo sono organismi locali per il turismo, a disposizione dei subfornitori che, senza esserne membri, abbiano firmato con essi una convenzione.

Articolo 2. Durata della prestazione: il cliente firmatario del contratto concluso per una durata determinata non potrà in nessuna circostanza avvalersi di un qualsiasi diritto a rimanere nei luoghi dopo la fine della prestazione.

Articolo 3. Responsabilità: l'Ufficio del Turismo di Cassis che offre a un cliente alcune prestazioni è l'unico interlocutore di quel cliente e risponde dell'esecuzione degli obblighi che derivano dalle presenti condizioni di vendita. L'Uffico Comunale del Turismo di Cassis non può essere considerato responsabile di casi fortuiti, di casi di forza maggiore o di qualsiasi persona esterna all'organizzazione e allo svolgimento della prestazione.

Articolo 4. Prenotazione: la prenotazione diventa effettiva quando un acconto del 30 % del totale e una copia del contratto di prenotazione firmata dal cliente giungono all'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis prima della data di scadenza menzionata sul contratto.

Articolo 5. Versamento del saldo: il cliente si impegna formalmente a versare all'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis -su presentazione di una fattura- il saldo per la prestazione scelta nel contratto e questo un mese prima dell'inizio della prestazione. Il mancato versamento del saldo alla data prestabilita è considerato come un annullamento del soggiorno, salvo accordo precedente.

Articolo 6. Iscrizioni tardive: in caso di iscrizioni meno di 30 giorni prima dell'inizio della prestazione, il pagamento della totalità sarà richiesto al momento della prenotazione, salvo accordi precedenti.

Articolo 7. Buono di scambio: al pagamento del saldo della fattura, L'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis invia al cliente un voucher che quest'ultimo deve rimettere al subfornitore al momento dell'arrivo.

Articolo 8. il cliente deve presentarsi il giorno preciso all'ora stabilita sul contratto. In caso d'impossibilità, di ritardo o di contrattempo dell'ultimo minuto, il cliente si impegna ad avvisare l'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis e il subfornitore il cui indirizzo e numero di telefono compaiono sul voucher.

Articolo 9. Annullamento derivato da fatto del cliente: ogni annullamento deve essere notificato con lettera raccomandata all'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis. Per tutti gli annullamenti dovuti al cliente, la somma rimborsata a quest'ultimo dall'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis sarà la seguente:
annullamento più di 30 giorni prima dell'inizio della prestazione: sarà ritenuto il 10 % del prezzo totale. La penalità non potrà tuttavia superare in questo caso 30 annullamenti tra il 30° e il 20° giorno compreso prima dell'inizio della prestazione. Annullamento tra il 19° e l'8° giorno compreso prima dell'inizio della prestazione: verrà ritenuto il 50% del prezzo totale. Annullamento tra il 7° e il 2° giorno compreso prima dell'inizio della prestazione: verrà ritenuto il 90 % del prezzo totale. Nel caso in cui il cliente non si dovesse presentare, non verrà effettuato alcun rimborso. In caso di diminuzione dell'effettivo prima del pagamento del saldo, verrà presa in considerazione una rivalutazione del costo del viaggio.

Articolo 10. Modifiche da parte dell'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis di una clausola sostanziale del contratto: quando, prima della data prevista per l'inizio della prestazione, l'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis è costretto ad apportare una modifica ad uno degli elementi essenziali del contratto, l'acquirente può, senza tener conto delle procedure per il risarcimento di danni eventualmente subiti e dopo esserne stato informato dal venditore per lettera raccomandata con avviso di ricevimento: sia recedere dal contratto e ottenere senza alcuna penalità il rimborso immediato delle somme versate, sia accettare la modifica o la sostituzione del luogo delle prestazioni proposte dal venditore; un'integrazione alle clausole con precisa menzione delle modifiche apportate viene allora firmata dalle due parti. Ogni diminuzione di prezzo viene poi dedotta dalle somme restanti eventualmente dovute dal compratore e se il pagamento già effettuato da quest'ultimo supera il prezzo della prestazione modificata, la differenza sarà restituita al cliente prima dell'inizio della prestazione.

Articolo 11. Impossibilità per il venditore di fornire le prestazioni previste dal contratto, verificatasi durante la prestazione: qualora il venditore, durante la prestazione, si trovi nell'impossibilità di fornire una parte preponderante dei servizi previsti sul contratto, che rappresentino una percentuale non trascurabile del prezzo pagato dal compratore, l'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis, senza tener conto delle procedure per il risarcimento di danni eventualmente subiti proporrà una prestazione sostitutiva di quella prevista, facendosi carico di tutti gli eventuali supplementi di prezzo se la prestazione accettata dal compratore è di qualità inferiore, l'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis gli rimborserà la differenza di prezzo prima della fine della prestazione. Qualora il venditore non possa proporre nessuna prestazione sostitutiva o se quest'ultima è rifiutata dal compratore per delle ragioni valide, il primo verserà al secondo un'indennità calcolata sulle stesse basi dell'annullamento derivato da fatto del venditore.

Articolo 12. Annullamento da fatto del venditore: qualora, prima dell'inizio della prestazione, L'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis annulli la prestazione, è obbligato ad informarne il compratore per lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il compratore, senza tener conto delle procedure per il risarcimento di danni eventualmente subiti e senza peanlità sulle somme versate. Riceverà inoltre un'indennità almeno pari alla penalità che avrà sopportato è stato causato da suo fatto, a quella data. Queste disposizioni non verranno applicate qualora sia stato concluso un accordo amichevole secondo il quale il compratore accetti la prestazione sostitutiva proposta dal venditore.

Articolo 13. Interruzione della prestazione: in caso d'interruzione della prestazione da parte del cliente, non si effettuerà alcun rimborso.

Articolo 14. Capacità: il contratto è stipulato per un numero preciso di persone. Se il numero definitivo delle persone supera la capacità di accoglienza prevista dalla prestazione, il subfornitore può rifiutare i clienti supplementari, rompere il contratto o proporre una sistemazione per le persone in esubero (in quest'ultimo caso, il prezzo della prestazione resta a discrezione dell'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis).

Articolo 15. Assicurazione: il cliente è responsabile di tutti i danni provocati dal suo fatto. Il cliente è invitato a sottoscrivere un contratto di assicurazione responsabilità civile.

Articolo 16. Alberghi : i prezzi sono comprensivi dell'affitto della camera e della colazione, o la mezza pensione o la pensione completa. Qualora il cliente occupi solo una camera prevista per due persone, gli verrà fatturato un supplemento di camera singola.

Articolo 17. Altre prestazioni: le condizioni particolari relative ad altri pacchetti turistici sono inviate dall'Ufficio Comunale del turismo di Cassis con la proposta e la descrizione della prestazione.

Articolo 18. Litigi: ogni reclamo relativo ad una prestazione dovrà essere sporto all'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis per lettera entro i primi tre giorni dall'inizio della prestazione. In caso di disaccordo persistente, i litigi possono essere sottoposti al servizio qualità della Federazione Nazionale degli Uffici del turismo e dei Sindacati d'Iniziativa che si sforzerà di trovare un accordo amichevole.
Ogni litigio che abbia come oggetto l'applicazione dell presenti condizioni generali sarà della competenza esclusiva del tribunale del capoluogo provinciale dell'Ufficio Comunale del Turismo di Cassis. Quest'ultimo ha sottoscritto una polizza responsabilità civile professionale presso la compagnia "Generali Assurances".

Condizioni particolari di vendita.
Le tariffe si intendono comprensive di tutte le tasse e « a partire da ». Un supplemento del prezzo può essere applicato secondo il programma. I menù e gli orari sono indicati a titolo indicativo. Il trasporto resta a carico del cliente ma l'Ufficio del Turismo di Cassis può prenotare su domanda un pullman con autista. Delle oscillazioni di ordine economico possono causare delle modifiche delle tariffe e delle prestazioni.

Nota importante : la battitura delle giornate e dei soggiorni è stata oggetto della più grande attenzione. Ciononostante, degli errori possono presentarsi in alcuni casi. Tutti i prezzi, le date, e le descrizioni menzionati su queste pagine devono essere confermati dai nostri servizi al momento della prenotazione. Attiriamo inoltre la vostra attenzione sul fatto che le illustrazioni non sono contrattuali e non potranno in nessun caso impegnare la nostra responsabilità. .

Forma giuridica: EPIC – N° di SIRET : 431 967 25 60 0022 Code APE : 633Z
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